مثابرون للخيرالأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن التبرع والإيصال والأشجار والتطبيق.
هل أحتاج التطبيق لأتبرع؟
لا. يمكنك التبرع من صفحة المشروع على الموقع مباشرة. التطبيق يضيف التبرع الشهري وجواز الأثر والإشعارات.
دفعت ولم يظهر «تم التبرع بنجاح».
قد يتأخر تأكيد البوابة بضع دقائق. إن أتممت الدفع فسيظهر الإيصال فور وصول التأكيد. إن لم يكتمل الدفع فلن يُخصم أي مبلغ.
لم يصلني الإيصال.
يصدر الإيصال بعد تأكيد الدفع. إن كتبت بريدك يصلك بالبريد، وفي التطبيق تجده في سجل تبرعاتي. إن تبرعت بهاتفك فقط كضيف، فسجّل الدخول في التطبيق بالرقم نفسه لتجده.
تبرعت كضيف ثم سجّلت في التطبيق. أين تبرعاتي؟
عند الدخول بالرقم نفسه نربط تبرعاتك السابقة كضيف بحسابك ونخبرك بذلك.
متى تُزرع شجرتي؟
حسب موسم الزراعة في المشروع. يصلك إشعار عند زراعة الأشجار المخصصة من تبرعك، وتظهر في جواز الأثر وصفحة المشروع.
كيف أعرف أن الشجرة زُرعت فعلاً؟
كل زراعة تُسجَّل في الميدان بصور وموقع، ولا تُنشر إلا بعد اعتماد المدير الميداني. امسح رمز QR على الشجرة لترى سجلها.
هل يمكنني استرداد تبرعي؟
تواصل مع المؤسسة. الاسترداد يعيد كامل المبلغ بعد موافقة المدير المالي، ويبقى الإيصال مع إشارة «مسترد».
كيف أطلق حملة لجمع التبرعات؟
من صفحة أي مشروع في التطبيق اختر أطلق حملة. تراجع المؤسسة الحملة قبل نشرها.
آخر تحديث: 4 تشرين الأول 2026